Verzendbeleid

Captainnuts

Verzendbeleid

Versie april 2026  ·  Van toepassing op bestellingen via captainnuts.be

Wij doen er alles aan om uw bestelling snel, veilig en in perfecte staat bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over verzendkosten, levertijden en wat u kunt doen als er iets misgaat.

1. Verwerking van uw bestelling

Bestellingen worden verwerkt via ons fulfillmentpartner ShopWeDo in Mechelen.

1
Bestelling geplaatstU ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail na succesvolle betaling.
2
VerwerkingUw bestelling wordt klaargemaakt in ons fulfillmentcentrum. Dit duurt doorgaans 1 werkdag.
3
VerzendingU ontvangt een e-mail met track & trace-link zodra het pakket onderweg is.
4
LeveringDe bezorger levert op het opgegeven adres. Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten.
Verzonden vanuit Captain Nuts — p/a ShopWeDo e-fulfilment
Egide Walschaertsstraat 22C, 2800 Mechelen, België

2. Verzendkosten en levertijden

Bestemming Verzendkosten Levertijd Gratis vanaf
🇧🇪 België €4,99 1–3 werkdagen v.a. €50
🇳🇱 Nederland €6,99 2–4 werkdagen v.a. €75
🇩🇪 Duitsland €8,99 3–6 werkdagen v.a. €100
🇫🇷 Frankrijk €8,99 3–6 werkdagen v.a. €100
🌍 Overige EU Op aanvraag 4–8 werkdagen —
⚠️
Pas de drempelwaarden voor gratis verzending aan als deze niet overeenkomen met uw Shopify-instellingen. De exacte kosten worden altijd getoond vóór het afronden van uw bestelling.

3. Uitzonderingen op levertijden

• Tijdens feestdagen en drukke periodes (Kerstmis, Pasen, Black Friday)

• Bestellingen na 14:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt

• Weekendbestellingen starten op maandag

• Bij extreme weersomstandigheden of stakingen bij transporteurs

4. Track & trace

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u automatisch een e-mail met track & trace-link.

Geen trackingmail ontvangen?

Controleer uw spammap. Staat de mail er niet bij? Neem contact op via info@bydoucet.be met uw ordernummer.

5. Pakket beschadigd of verloren?

• Beschadigd ontvangen — maak foto's vóór u uitpakt en stuur ze naar info@bydoucet.be

• Niet ontvangen — controleer uw track & trace. Neem binnen 7 dagen contact op

• Verkeerde producten — stuur uw ordernummer en een foto naar info@bydoucet.be

Wie betaalt de retourverzending?

Fout van Captainnuts — wij dragen alle retourkosten, u ontvangt een gratis retourlabel.

Eigen keuze — retourkosten zijn voor rekening van de klant. Geen herbevoorradingskosten.

6. Contact

E-mail info@bydoucet.be Telefoon +32 495 99 65 28
Captainnuts / By Doucet  ·  BE0740.878.179  ·  Isabella Haeckstraat 17D, 9070 Destelbergen  ·  captainnuts.be  ·  April 2026