Annuleringsbeleid

Captainnuts

Annuleringsbeleid

Versie april 2026  ·  Van toepassing op bestellingen via captainnuts.be

U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is. Hieronder vindt u per aankoopoptie wanneer annulering mogelijk is, hoe dat werkt en wat u kunt verwachten.

1. Overzicht aankoopopties

🛒 Eenmalige bestelling
Annuleerbaar
Annulering is gratis mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op — bestellingen worden snel verwerkt via ShopWeDo in Mechelen.
📦 Abonnement / terugkerende bestelling
Annuleerbaar
U kunt uw abonnement op elk moment stopzetten via uw klantaccount of per e-mail. Opzegging dient minimaal 48 uur vóór de volgende verwerkingsdatum te worden doorgegeven.
🎁 Cadeaubon / tegoedbon
Beperkt
Cadeaubonnen zijn niet terugbetaalbaar nadat ze zijn uitgeleverd, tenzij de wet anders vereist. Geldig tot de vermelde vervaldatum.
🏢 Zakelijke / groothandelsbestelling
Op aanvraag
Annulering is mogelijk in overleg, afhankelijk van de verwerkingsstatus. Neem contact op via info@bydoucet.be.
⚡ Al verzonden bestelling
Niet meer annuleerbaar
Zodra een bestelling verzonden is, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt het pakket weigeren bij levering of een retour aanvragen. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij Captainnuts ligt. Geen herbevoorradingskosten. Artikelen als "definitieve verkoop" kunnen niet worden geretourneerd.

2. Wanneer kunt u nog annuleren?

Direct na bestellingGratis annulering mogelijk — neem onmiddellijk contact op.
Binnen dezelfde werkdagAnnulering meestal nog mogelijk, afhankelijk van de verwerkingsstatus.
Bestelling in verwerkingAnnulering is mogelijk maar niet gegarandeerd. Wij doen ons best.
Bestelling verzondenAnnulering niet meer mogelijk. Retour aanvragen na ontvangst.
⚠️
Handel snelBestellingen worden doorgaans op dezelfde of de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Hoe sneller u contact opneemt, hoe groter de kans dat annulering nog mogelijk is.

3. Hoe annuleren?

1
Neem onmiddellijk contact opStuur een e-mail naar info@bydoucet.be of bel +32 495 99 65 28. Vermeld steeds uw ordernummer.
2
Bevestiging ontvangenWij bevestigen zo snel mogelijk of de annulering mogelijk is en sturen u een e-mail.
3
TerugbetalingHet volledige bedrag (inclusief verzendkosten) wordt teruggestort via uw originele betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.

4. Abonnement opzeggen

• Via uw klantaccount op captainnuts.be — ga naar "Mijn abonnementen" en kies "Opzeggen"

• Per e-mail via info@bydoucet.be met uw ordernummer en gewenste stopzettingsdatum

Belangrijk

Opzegging dient minimaal 48 uur vóór de volgende verwerkingsdatum te worden doorgegeven. Na opzegging ontvangt u een bevestigingsmail en worden geen verdere betalingen aangerekend.

5. Contact

Wilt u annuleren of heeft u vragen? Ons team helpt u graag (ma–vr, 09:00–17:00).

E-mail info@bydoucet.be Telefoon +32 495 99 65 28
Opgesteld conform de Belgische wet van 26 maart 2010 en de Europese Richtlijn 2011/83/EU.
Captainnuts / By Doucet  ·  BE0740.878.179  ·  Isabella Haeckstraat 17D, 9070 Destelbergen  ·  captainnuts.be  ·  April 2026